O avanço do free flow nas rodovias brasileiras tem ampliado o conhecimento dos motoristas sobre o sistema. Levantamento realizado pelo Sem Parar, plataforma de solução para carro, mostra que 88% dos entrevistados já ouviram falar do modelo e 89% conseguem reconhecer visualmente os pórticos de cobrança instalados nas rodovias.

O estudo também aponta uma percepção positiva sobre o uso da tag como forma de pagamento para o pedágio eletrônico. Entre os entrevistados, 86% consideram atrativo utilizar o free flow com tag, enquanto 49% destacam a possibilidade de evitar multas por esquecimento de pagamento como um dos principais benefícios. Apesar disso, 37% ainda afirmam ter dúvidas sobre o funcionamento do free flow, especialmente em relação à cobrança das tarifas, cobertura das rodovias e formas de pagamento.

Tag reduz riscos de golpes

Com a expansão do sistema de free flow no Brasil, também aumentam as tentativas de fraude envolvendo falsas cobranças de pedágio eletrônico. A utilização da tag elimina a necessidade de realizar pagamentos avulsos após a passagem pelo pedágio, reduzindo o risco de golpes relacionados a falsas cobranças.

Para quem ainda não utiliza tag, é importante redobrar a atenção. Levantamento da empresa de cibersegurança Kaspersky identificou mais de 400 sites fraudulentos relacionados a falsas cobranças de pedágio eletrônico desde o início de 2026. O Sem Parar orienta que consultas de débitos e pagamentos sejam realizados apenas pelos canais oficiais das concessionárias ou por empresas autorizadas. Também é importante desconfiar de mensagens recebidas por SMS, e-mail ou aplicativos de mensagens com links para supostas cobranças de pedágio.

Sem Parar amplia serviços para o Free Flow

Atento à expansão do sistema de pedágio eletrônico no Brasil e às novas necessidades dos motoristas, o Sem Parar criou o plano Livre Free Flow, uma solução sem mensalidade criada exclusivamente para quem utiliza rodovias com cobrança automática por meio de pórticos.

Além disso, a companhia disponibiliza, via WhatsApp, um canal oficial de pagamento para usuários que ainda não possuem tag nas rodovias operadas pela CNL, CSG e Via Appia, pelo número (11) 98869-3758. A ferramenta, desenvolvida junto à Meta, permite consultar débitos, esclarecer dúvidas e efetuar pagamentos de forma prática e segura, diretamente na conversa, por meio de integrações com as concessionárias parceiras.

Como parte de sua estratégia de orientação aos usuários, o Sem Parar disponibiliza conteúdos educativos sobre o free flow em seus canais digitais. Entre as iniciativas estão uma websérie que ultrapassa 7,4 milhões de visualizações no YouTube e o Fred do Flow, persona criada para informar e engajar os motoristas nas redes sociais e que explica como funciona o sistema, esclarecendo dúvidas e orientando sobre os principais cuidados para evitar golpes.

Sobre a pesquisa

O levantamento foi realizado pelo Sem Parar entre os dias 26 de junho e 3 de julho de 2026, com 426 clientes de diferentes regiões do país, nos estados de SP, RJ, MG, RS e PR. A pesquisa possui margem de erro de 4,5 pontos percentuais e nível de confiança de 95%. O estudo avaliou o grau de conhecimento, percepção e utilização do sistema free flow, além dos principais desafios, dúvidas e hábitos dos motoristas em relação ao modelo de pedágio sem cancela.