A partir do dia 1º de outubro, o atendimento telefônico da Sabesp passa a ser feito exclusivamente pelo 0800 055 0195 (ligação gratuita), uma vez que o telefone 195 será desativado.

A mudança ocorre após decisão da Agência Nacional de Telecomunicações (Anatel), reguladora dos números de telefones no Brasil, que, amparada por decisão judicial, não considera o serviço prestado pela companhia como sendo emergencial. No Brasil, os serviços emergenciais são atendidos por telefones com três dígitos, como o 193, dos Bombeiros.

Assim, após a decisão e estudos realizados internamente, a Sabesp unifica seu atendimento no número 0800 055 0195 (ligação gratuita), que funciona 24 horas todos os dias.

Canais digitais de atendimento

Para proporcionar mais facilidade e comodidade no atendimento aos clientes, a companhia também dispõe de canais digitais, pelos quais é possível solicitar a emissão de segunda via da fatura, consultar débitos e informar falta de água ou vazamento, entre outros serviços.

Você pode entrar em contato com a Sabesp através do WhatsApp pelo número (11) 3388-8000 (somente mensagem de texto), Chat https://sabesp-chat.sabesp.com.br/chat-externo, Agência Virtual

https://agenciavirtual.sabesp.com.br/ ou pode baixar o app Sabesp Mobile na loja de aplicativos do seu celular.

A Sabesp também tem um canal exclusivo para pessoas com deficiência auditiva ou de fala pelo 0800 0160195.