No último dia 12/9, a unidade Sebrae Aqui de Eldorado recebeu Moção de Congratulação e Aplauso da Câmara de Vereadores do Município em reconhecimento ao prêmio pela excelência do atendimento - unidade com 100% de aproveitamento “Cliente Oculto”.
A homenagem dos vereadores foi entregue para a agente do Sebrae Aqui de Eldorado, Tamara Carolina da Silva Coutinho.
Durante a sessão da Câmara, Tamara destacou o trabalho desenvolvido em conjunto com o Escritório Regional do Sebrae-SP no Vale do Ribeira.
“A equipe fica em Registro, mas parece que trabalha lado a lado com a gente. Sempre que precisamos, todos estão prontos para auxiliar. Assim podemos oferecer um atendimento de qualidade e apoiar os empreendedores do município”, afirmou.
O Posto do Sebrae Aqui de Eldorado ficou entre as 32 unidades do Estado com 100% de aproveitamento na pesquisa Cliente Oculto do Sebrae. A premiação foi realizada no dia 3/9, durante o evento de reconhecimento da 5ª Onda do Sebrae Aqui, em São Paulo.
O prêmio é resultado de uma rigorosa avaliação feita pelo Sebrae-SP, que incluiu a utilização de clientes ocultos para avaliar a experiência oferecida pelas unidades.
A técnica avalia a qualidade do atendimento e das operações dos negócios.
Profissionais contratados para simular a experiência de um cliente comum visitam os estabelecimentos de forma anônima e fornecem feedback detalhado sobre vários aspectos, como resolução das dúvidas, recepção, atendimento telefônico e avaliação da conclusão pelos clientes.
"Receber essa premiação reflete toda a dedicação, empatia e comprometimento da Tamara, nossa agente local do Sebrae Aqui em Eldorado.
O resultado fortalece ainda mais a parceria entre a Prefeitura de Eldorado e o Sebrae, reafirmando o compromisso com o atendimento de qualidade aos empreendedores do município”, ressalta a gerente regional do Sebrae-SP, Michelle dos Santos.
Desde que foi inaugurada, em abril de 2023, a Unidade de Eldorado realizou mais de 300 atendimentos.
Sobre o Sebrae Aqui
O Sebrae Aqui é o principal canal de desenvolvimento e atendimento presencial ao empreendedor do Sebrae-SP, com o objetivo de desenvolver o empreendedorismo com foco na vocação local, por meio de parcerias com entidades públicas e privadas.
No Vale do Ribeira, o Sebrae Aqui está presente em todos os 15 municípios e funcionam em parceria com as Prefeituras. Entre os principais serviços, estão orientações sobre abertura e melhoria de empresas, informações e serviços para o MEI, realização de palestras, oficinas e cursos.